Hoe retourneren
Bij DAVINIS kun je je pakket eenvoudig en snel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Volg de stappen hieronder om je bestelling terug te sturen:
1. LOG IN OP JE ACCOUNT
Log in op je DAVINIS-account en open de bestelling die je wilt retourneren.
2. Vraag retour aan
Open je bestelling, kies het product dat je wilt terugsturen en vraag retour aan door te klikken op request return.
3. je ontvangt een bevestiginsmail
Na je aanvraag ontvang je een bevestigingsmail van je aangevraagde retour. Wij zullen je aanvraag zo snel mogelijk goedkeuren.
4. Uitprinten van label
Na goedkeuring van retour ontvang je een bevestiginsmail. Klik op Print return label, en print je retourlabel uit.
Inpakken
Stuur het product in originele staat en verpakking terug. Zorg dat het pakket veilig en stevig is ingepakt. Plak het retourlabel op de verzenddoos.
Afleveren
Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde pakketpunt van de juiste verzendpartij.
uitbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen, maken we het bedrag van het product binnen 14 dagen terug over. Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Ruilen?
Liever een ander product, kleur of stijl? Geen stress! Bestel je favoriet en stuur het andere item terug zoals hierboven beschreven. Zo geniet je snel van je nieuwe bestelling.
Klachten?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij helpen je graag!
Stuur een foto of video van het probleem en neem contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat het snel wordt opgelost.